POLITICOA DI RESO E RIMBORSO
Politica di Reso e Rimborso
La soddisfazione dei nostri clienti è importante per NOREXA.
Ti invitiamo a leggere attentamente la seguente politica.
📦 Resi
Accettiamo richieste di reso entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, solo nei seguenti casi:
- Prodotto difettoso
- Prodotto danneggiato
- Prodotto diverso da quello ordinato
Il prodotto non deve essere utilizzato e deve essere nelle condizioni originali.
❌ Articoli non restituibili
Non accettiamo resi per:
- Cambio idea
- Taglia, colore o modello scelto erroneamente
- Usura normale
- Ritardi di consegna dovuti al corriere o alla dogana
💰 Rimborsi
Una volta approvata la richiesta:
- Il rimborso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento
- I tempi di elaborazione sono di 5–10 giorni lavorativi
🚚 Spese di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errati.
🌍 Origine dei prodotti
I prodotti possono essere spediti direttamente dai nostri fornitori partner internazionali.
Per questo motivo, i tempi di consegna possono variare.
📩 Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta di reso o rimborso, contattaci a:
📧 helpnorexa@gmail.com
Indica:
- Numero d'ordine
- Motivo della richiesta
- Foto o video (se il prodotto è danneggiato o difettoso)